Kontaktieren Sie un

Absolut. Wir respektieren Ihre Privatsphäre voll und ganz. Alle Bestellungen werden in neutralen, unbeschrifteten braunen oder weißen Kartons bzw. Versandtaschen verschickt. Als Absender wird lediglich „ISF Shipping“ (oder Ihre offiziellen Initialen) angegeben. Es gibt keinen Hinweis auf den Inhalt oder unsere vollständige Website-Adresse auf der Außenseite des Pakets.

Um maximale Diskretion zu gewährleisten, erscheint auf Ihrer Abrechnung ein neutraler Name wie „ISF Flow“ oder „ISF Services“ anstelle des vollständigen Namens der Website.

Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister (z. B. DHL, Hermes oder DPD) übergeben wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung auch auf unserer Seite „Sendungsverfolgung“ im Footer der Website abrufen.

Ja! Unser Team ist bestens mit allen unseren Produkten vertraut. Wenn Sie Fragen zur Funktionsweise eines bestimmten Artikels haben oder Pflegetipps benötigen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf der rechten Seite. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Obwohl wir auf eine hochwertige Verpackung achten, können Transportschäden in seltenen Fällen vorkommen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter Beifügung von Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung, damit wir einen Ersatz für Sie veranlassen können.

Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, um eine zügige Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Stunde nach der Bestellung über das Formular oder per E-Mail.